Preguntas Frecuentes

PRODUCTOS

¿Qué tipo de cosas hacen?
Ropa que vibra contigo: playeras, hoodies, crewnecks, gorras, shorts y lo que venga.
Diseño con intención. Calidad que se nota. Streetwear con peso.

¿De qué están hechas las prendas?

  • Playeras: 100 % algodón premium – 250 gsm. Suave, firme, duradero.

  • Hoodies y crewnecks: algodón de 350 gsm. Cómodos. Calientitos. No se aflojan.

  • Gorras y shorts: materiales de alta calidad. Se sienten bien, se ven mejor.

¿Cómo cuido mi ropa Deliber?

  • Lávalas al revés con agua fría.

  • No planches directo el gráfico.

  • Evita secadora si quieres que te dure.
    Hazle paro a tu prenda, y ella te va a durar.

PEDIDOS

¿Cómo hago un pedido?
Navega, elige, agrega al carrito y paga. Así de simple.

¿Puedo cambiar algo de mi pedido?
Sí, si nos escribes rápido. Si ya salió con la paquetería, ya fue.

¿Cómo cancelo un pedido?
Escríbenos por Instagram o correo lo antes posible.
Si ya está en ruta, no se puede cancelar.

ENVÍOS

¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda?

  • Envío estándar: $99 MXN.

  • Envío express: depende de tu ciudad. Escríbenos y lo cotizamos contigo.

¿Cómo rastreo mi pedido?
Te llega un correo con tu número de guía.

¿Y si no llega?
Primero, contacta a la paquetería y levanta el reporte.
Si necesitas ayuda, aquí estamos para acompañarte en el proceso.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Aceptan devoluciones?
Solo si el producto llegó con defecto o daño.
Tienes 7 días desde que lo recibes para reportarlo.

¿Y si pedí la talla incorrecta?
No hacemos devoluciones por tallas.
Por eso tenemos guía. Revísala antes de comprar.

¿Cómo pido un reembolso?
Mándanos un mensaje con fotos del problema.
Si procede, lo resolvemos contigo.

¿Y si me llegó algo dañado?
Repórtalo en los primeros 7 días.
Te pediremos pruebas y vemos si aplica reembolso o cambio.

No era lo que esperaba… ¿qué opciones tengo?
Solo aceptamos devoluciones si la prenda no coincide con lo que prometimos.
Si eso pasa, nos escribes y lo revisamos contigo.

PROMOCIONES Y SOPORTE

¿Cómo me entero de nuevas colecciones y promos?
Súmate a nuestro newsletter.
Ahí avisamos todo antes que en redes.

¿Puedo usar más de un cupón?
Depende. Si no se pueden acumular, aplicamos el que te dé más descuento.

¿Los descuentos se aplican solos?
Los de la página, sí.
Si tienes un código, escríbelo en el checkout.

¿Cómo los contacto?
Correo: delibermx@gmail.com
Instagram: @delibermx

¿En qué horarios contestan?
De lunes a viernes, de 10 a.m. a 8 p.m.
Siempre hacemos lo posible por responder rápido.